お客様の立場になって考える、年末繁忙期の物流課題に自社物流へチャレンジ！

主に中部圏で食品加工事業を展開する岐阜県の企業です。
お客様にとって年末年始は繁忙期です。期間中は食品容器の供給メーカーが休みで配送ができないため、必要数量の在庫を事前にお客様側で保管しておく必要がありました。
ただでさえ忙しいのに現場は大量の在庫で溢れ作業効率は悪化、そのうえ在庫の管理までしなければならず、本当に大変な苦労をされていました。
『必要な時に必要な分だけお届けする』
なんとか通常通りの配送を行えないか、検討することにしました。

いつもなら大量の在庫に囲まれて狭いスペースでの作業になるのですが、今回は在庫を持つ必要がなかったのでいつもどおりの環境下で効率を落とすことなく作業できた、と非常に喜んでいただけました。
また発注数量の変更などの急な依頼も迅速に対応できたことで、容器が足りないといったトラブルはありませんでした。
今回の取り組みは自分自身にとってチャレンジでしたので、このようにお客様から良い評価をいただけてホッとしています。

ただ最終的には残在庫が出てしまいました。
事前に必要となる在庫数量を過去実績から試算していたのですが、この精度を上げることが今後の課題となります。

現在、在籍している特販部は当社のグループ外、いわば外販向けの活動が主要業務となります。
その違いによって当社のサービスレベルを損なうことがないよう、お客様に必要とされるための活動を継続していきたいと思います。
今回の課題もみえましたので、改善しながら自社のサービスとして育成・拡大していきたいと思います！