ホームセンターの園芸カテゴリーのカスタマーエクスペリエンスを強化！お客様参加型のイベント提案で集客をサポート

新店舗オープンの際に開催するイベントとして、培養土プレゼントイベントを開催させていただきました。メーカー様と協力をし、オープン日より3日間開催をいたしました。

指定の培養土用の袋にお客様ご自身で土を詰めていただいて、無料でプレゼントをするという企画です。

また、室内向けの植物に関するイベントとして、特にお子様に楽しんでいただけるオリジナルプランターづくりも開催しました。

こちらは、プランターに色塗りをしていただき、すぐに使えるように培養土をプレゼントするという企画です。

どちらもお客様に参加いただくことで、お客様に楽しんでいただきながら接客を深めることができ、集客につながるイベントを開催することができました。

レアプランツなどの植物イベントの中で、SNSで流行りの関連資材を販売したいというご要望もいただきました。

そこで、ホームセンターで販売しているものだけでなく、SNSで話題の店舗で取り扱いが少ない商品を提案させていただきました。

例えば、多肉植物・サボテン・観葉植物に使用できる活力剤や専用の用土といった商品を販売させていただきました。

カスタマーエクスペリエンスが重視されているいま、体験ができるイベントを開催することはとても大切です。

他にも毎年春と秋に開催する店舗での園芸相談会やメーカーによる薪割り機の実演会も実施しております。

園芸相談会では、園芸売場でメーカーの契約されている専門家の方とお客様が質問のやり取りをできる場を設けています。薪割り機の実演会では、実演機をお客様に動かしていただきながら商品の説明をするイベントです。

このように、お客様参加型のイベントを提案させていただくことで集客をサポートするという取り組みも行っています。
体験を強化できる取り組みに関するご相談も、ぜひ中部流通までお問い合わせください。